Kundesenter
Få hjelp med nylige kjøp. Spør om bestillingsstatus, levering, retur, faktura, service på produkter eller andre relaterte emner.
|
|
|
|
Kundeservice via e-post
|
Kundeservice via telefon
23 21 01 10
|
|
Kundeservice på e-post. Du får vanligvis svar innen en arbeidsdag.
|
Ha ett eller flere av disse referansenumrene klar: mobiltelefonens IMEI nr, kundenummer eller ordrenummer.
|
Du kan finne hjelp på Internett!
Hvis du har problemer med et produkt finnes det mye informasjon på Internett som kan hjelpe deg. De som har laget produktet har ofte nye drivere / firmware / bios oppdateringer som kan løse problemer, brukermanualer, installasjons guider og FAQ (ofte stilte spørsmål/svar).
Du kan ringe og snakke med en ekspert!
Hvis du ikke finner noe hjelp på Internett, har du også muligheten for å snakke med produsent sin supporttjeneste. Selv om vi på One2Cel kan en god del om de produktene vi selger, er det ingen som kjenner produktene bedre enn produsenten selv. Da kommer du i kontakt med personer som har de beste forutsetninger med å hjelpe deg med å løse ditt problem.
Servicepartner (verksted) i ditt nærområde!
One2Cel har samarbeid med produsentene og for en stor del av vårt sortiment finnes servicepartnere over hele landet. Ved å kontakte autorisert servicepartner i ditt nærområde sparer du mye tid!
Viktig! Hvis du har sendt en vare til verksted/ reklamert og det ikke foreligger en mangel, kan du bli belastet for kostnadene ved undersøkelsen og frakt. Det er ofte en stor fordel å ha vært i kontakt med produsenten sin supporttjeneste før du sender varen i retur.
Fra Forbrukerkjøpsloven §30
"Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader."
|