Reklamasjon

Hva er reklamasjon?

En reklamasjon er en lovpålagt rett en kjøper har til å reklamere på et produkt eller tjeneste. Ved feil eller mangler som eksisterte på kjøpstidspunktet (såkalt iboende svakhet) er det reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven som gjelder. En reklamasjon kan vi kalle en erklæring om innsigelser vedrørende en kontraktsgjenstand, og som gir en kunde mulighet til å klage til selgeren ved feil eller mangler på produktet. Når det reklameres, gjør kunden selgeren oppmerksom på at han/hun mener at varen ikke er levert i henhold til avtale.

Reklamasjonsretten er for forbrukerkjøp lovfestet i forbrukerkjøpsloven, og er enten to eller fem år. For kjøp mellom to profesjonelle parter (for eksempel når kunden er en bedrift) er reklamasjonsretten lovfestet i kjøpsloven. Kjøpsloven sier at her kan reklamasjonstiden avtales mellom partene, men at om ingen ting er avtalt, gjelder lengste frist til å reklamere to år.