|
|
Forbrukerkjøpsloven
Når gjelder loven?
Loven gjelder i forbrukerkjøp. Det vil si at du kjøper varen som privatperson. Selgeren skal være en yrkesselger.
Loven gjelder også når du kjøper noe fra en privatperson som bruker en profesjonell mellommann, for eksempel når du kjøper en bruktbil i en forretning. I slike tilfeller kan du velge å rette eventuelle klager og krav direkte mot mellommannen i stedet for selgeren. Hvis du har fått informasjon om at vedkommende bare er mellommann og ikke har ansvar for mangler, må du allikevel rette kravet til selgeren.
Ett hovedprinsipp i forbrukerkjøpsloven er at selger ikke har lov til å gi deg dårligere vilkår enn det loven bestemmer. Har han egne salgsbetingelser, er disse bare gyldige hvis de stiller deg bedre enn loven.
Hva kan du kreve av varen?
Varen skal være slik du har avtalt med selgeren. Har du opplyst at varen skal bli brukt til noe spesielt, kan du kreve at den egner seg til dette. Du har krav på at varen er de egenskaper og den holdbarhet som selgeren har opplyst ved kjøpet, gjennom annonser, på plakater, på emballasje og lignende. Hvis dere ikke har avtalt noe annet sier forbrukerkjøpsloven at du har krav på at varen:
§ Har samme egenskaper og er holdbar som tilsvarende vare
§ Har samme egenskaper som den prøven eller modellen du har sett på
§ Har den kvalitet og de egenskaper som selgeren har opplyst direkte eller gjennom markedsføring
§ Oppfyller offentlige sikkerhetskrav
§ Er pakket forsvarlig
§ Er fri for heftelser
§ Har med en forståelig bruksanvisning
Er ikke varen i samsvar med det dere avtalte eller det du kan kreve etter loven, har den en mangel. Det betyr at du kan kreve at selgeren omleverer, retter feilen, gir prisavslag, hever kjøpet og/eller gir erstatning.
Feil – mangler
Loven sier at alle feil og mangler som oppstår de første seks månedene skal bli regnet som fabrikkfeil, hvis ikke selgeren beviser noe annet. Selgeren har altså bevisbyrden for at feilen ikke skyldes han. Etter de seks månedene har du som kjøper som hovedregel bevisbyrden. Det er likevel nok at du beviser overfor selgeren at varen ikke er i samsvar med avtalen eller lovens krav. Selgeren har da en plikt til å undersøke årsaken til feilen. Finner han ikke årsaken, eller skyldes årsaken at varen har hatt for dårlig kvalitet, er det en mangel.
Slitasje
Enhver feil ved en vare er ikke nødvendigvis en mangel etter forbrukerkjøpsloven. Feil du må regne med som skyldes slitasje, eller feil som skyldes uforsvarlig eller unormalt stor bruk, er ikke en mangel. Finner selgeren at dette er årsaken til feilen, må du selv betale for reparasjonen. NB! Selgeren kan bare ta betalt for reparasjon eller undersøkelse om det er avtalt på forhånd, og selgeren ikke er ansvarlig for feilen.
Brukte ting
Merk deg at når du kjøper brukte ting, kan selgeren ofte selge tingen ”som den er, ”som den står”, ”som forevist”, eller med lignende forbehold. Hensikten er å begrense dine rettigheter. Selv om han har tatt et slikt forbehold, er det mangel hvis varen er i dårligere stand enn det du hadde grunn til å regne med i forhold til det du fikk opplyst, prisen og alderen på varen. Det er også mangel hvis selgeren har holdt tilbake opplysninger av betydning, eller varen ikke har de egenskaper han har opplyst.
|
|