Forbrukertvistutvalget
Forbrukertvistutvalget (FTU) er et statlig forvaltningsorgan som har mange likhetstrekk med en domstol. Utvalgets hovedoppgave er å avgjøre tvister i forbrukersaker som gjelder kjøp av varer, håndverkertjenester og angrerett. Med forbrukersak menes avtaler mellom en forbruker og en næringsdrivende. FTU behandler også tvister om kjøp av varer mellom privatpersoner.
Før en sak kan avgjøres av FTU, må den først ha vært forsøkt meklet av Forbrukerrådets regionkontor i ditt fylke. Dersom minnelig ordning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan hver av partene skriftlig begjære saken fremmet for FTU. Forbrukerrådet oversender begjæringen sammen med saksdokumentene til FTUs sekretariat.
Vedtak fra FTU er bindende på lik linje med en dom fra domstolene dersom saken ikke bringes inn for tingretten innen fire uker etter forkynnelse. Vedtak som ikke overprøves utgjør altså grunnlag for tvangsfullbyrdelse dersom oppfyllelse ikke skjer frivillig.
Saksbehandlingstiden i FTU er fortiden i overkant av fire måneder.
Det finnes en rekke klagenemnder som behandler forbrukertvister FTU ikke kan behandle. Oversikt over norske klagenemnder finner du her.
|